Facebook có nơi quản lý tin nhắn, comment nhưng Shop rất khó dùng, như không thể chia cho nhiều sale, không lọc được tin có số điện thoại, tìm kiếm lại hội thoại cũng rất khó khăn. Công cụ quản lý tin nhắn comment, đơn hàng là thực sự cần thiết và không thể thiếu.
Nhất là khi quá trình cạnh tranh bạn có thể bị đối thủ cạnh tranh chơi xấu, cướp khách, khi bạn chưa kịp chăm sóc khách, bạn cũng có nhiều khách hàng nhưng quản lý thông tin hội thoại và đơn hàng gặp nhiều khó khăn.
Hầu hết các bên như VChat, Nhanh, Sapo Go, Viettelads đều có tính năng này nhưng khá lởm, có lẽ do khó khăn trong việc xử lý kỹ thuật với lượng dữ liệu lớn và kỹ thuật chưa đạt tới trình độ cao.Hiện chỉ có Pancake và Codon.vn là nên dùng.
2.1. Pancake (page.fm): Cũng nhiều Shop dùng, cơ bản là nhiều tính năng hữu ích nhưng Pancake rất hay bị lỗi hệ thống nhất là vào các giờ cao điểm, thỉnh thoảng có khi lỗi cả ngày khiến nhiều shop mất tiền quảng cáo oan mà ko xử lý được đơn hàng. hoặc nhiều comment bị ko hiển thị shop ko thấy mà trả lời khách, nhiều lúc thì ẩn comment chậm lên bị shop khác "cướp khách", cướp đơn, hơi bực.
2.2. Có Đơn (codon.vn): Mới đầu cứ tưởng Cô Đơn. Nhiều tính năng hữu ích như Pancake, nhưng hệ thống ổn định, mượt mà hơn hẳn, hiếm khi gặp các lỗi như Pancake, gửi ảnh lại rất ngon, upload bấm bụp cái okie chứ ko ì ạch như Pancake, Phần quản lý sản phẩm, đơn hàng, tích hợp sẵn cũng rất tiện dụng. Tuy vậy hiện chưa được tích hợp nhiều bên vận chuyển, mình hay dùng ship ngoài nên ko care lắm vụ này. nhưng nếu có thêm phần này nữa thì hoàn hảo cmn luôn.
Phí của Có-Đơn cũng không đắt, free 1 tháng đầu full tính năng nên dùng tẹt bô.